Đại diện EVN cho biết việc hóa đơn tiền điện giữa 2 tháng liên tiếp của một hộ gia đình giống nhau là điều rất hiếm khi xảy ra.
Hóa đơn tăng 6 lần, hai hộ giống y hệt nhau
Nhiều hộ dân tại Phú Thọ đang ngỡ ngàng khi hóa đơn tiền điện tháng 8 tăng bất thường. Đặc biệt, có trường hợp hóa đơn tiền điện trong tháng 8 giống với tháng 7 và hóa đơn giữa hai hộ “y hệt” nhau từ số điện tiêu thụ đến tiền thanh toán.
Cụ thể, hộ ông Nguyễn Đức Đoan và hộ ông Nguyễn Đình Mạnh (xã Hùng Việt, Phú Thọ) đều nhận hóa đơn điện tháng 8 với cùng số tiền là 572.011 đồng.
“Hai hộ có số tiền y chang một cách kỳ lạ, bất chấp thói quen sinh hoạt và mức tiêu thụ điện của gia đình hoàn toàn khác nhau. Chưa bao giờ tôi gặp chuyện này”, ông Đoan nói.
Tiền điện giữa 2 hộ dân giống y hệt nhau về số điện tiêu thụ, số tiền và thời gian xuất biên nhận.
Theo ông Đoan, thông thường hóa đơn tiền điện của gia đình dao động theo mùa, nhưng việc giống nhau giữa các hộ khác nhau là bất thường. “Nếu chỉ một hộ gặp tình trạng này thì có thể do trùng hợp, nhưng nhiều hộ trong xã cũng gặp tình trạng này, rõ ràng có vấn đề,” ông Đoan chia sẻ.
Không dừng lại ở đó, số tiền của hai hộ khác nhau lại hoàn toàn trùng khớp, làm dấy lên nghi vấn về tính chính xác của việc ghi chỉ số công tơ hoặc khâu tính toán, lập hóa đơn.
Không chỉ ở Phú Thọ, tại Hà Nội, chia sẻ với PV Tiền Phong, chị Nguyễn Trà My (trú tại Hoàng Mai) cũng phản ánh tình trạng hóa đơn điện tháng 8 “nhảy vọt” bất thường.
Theo lịch sử thanh toán trên ví điện tử của chị My, tiền điện tháng 8 của gia đình chị lên tới hơn 3,1 triệu đồng, cao hơn nhiều so với mức chi trả các tháng trước. Trong tháng 7, số tiền điện gia đình chị chi trả là 2,3 triệu đồng và tháng 6 là 921.000 đồng.
“Nhà tôi chỉ có 3 người, không nấu ăn tại nhà, chỉ dùng 2 chiếc điều hòa vào buổi tối, vậy mà tháng 8 lại bị tính hơn 3 triệu đồng. Thật sự quá vô lý. Trong tháng 6 gia đình chị đi xuyên Việt hơn 10 ngày, hầu như không dùng điện ở nhà, nhưng hóa đơn vẫn gần 1 triệu đồng. Chúng tôi không biết kêu ai, vì gọi đến công ty điện lực thì cũng chỉ nhận được trả lời chung chung,” chị My bức xúc.
Trường hợp ông Bùi Đình Hồng (ở Hà Tĩnh), hóa đơn tiền điện còn tăng dần theo tháng dù thực tế sinh hoạt không thay đổi nhiều. Hóa đơn tiền điện phải trả trong tháng 8 là 1,9 triệu đồng, tháng 7 là 1,3 triệu đồng
Trong tháng 3, hóa đơn tiền điện chỉ khoảng 324.000 đồng, nhưng đến tháng 7 đã lên tới 1,3 triệu đồng và tháng 8 là hơn 1,9 triệu đồng.
Hóa đơn tiền điện nhà ông Bùi Đình Hồng tăng gấp 6 lần chỉ trong vòng 5 tháng.
“Chỉ trong vòng 5 tháng, hóa đơn điện của gia đình đã tăng gấp gần 6 lần. Trong khi gia đình chúng tôi dùng điện đều đặn, không có thêm thiết bị mới. Chúng tôi thực sự không thể hiểu nổi cách tính tiền điện,” ông Hồng bày tỏ và cho rằng mức tiêu thụ thực tế không tương xứng với số tiền phải chi trả.
Công ty điện lực nói gì?
Trao đổi với PV Tiền Phong, đại diện Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) cho biết với những trường hợp khách hàng phản ánh có hóa đơn tiền điện tăng bất thường hoặc giống nhau, EVN đang yêu cầu các đơn vị phải rà soát và trả lời rõ ràng cho từng khách hàng.
Theo vị này, việc hóa đơn tiền điện giữa 2 tháng liên tiếp của một hộ gia đình giống nhau là điều rất hiếm khi xảy ra. Trong trường hợp những hộ nào xuất hiện tình trạng như vậy, cần liên hệ với đơn vị điện lực quản lý để kiểm tra, rà soát lại.
Lý giải về trường hợp hóa đơn tiền điện của gia đình ông Nguyễn Đức Đoan và ông Nguyễn Đình Mạnh giống y hệt nhau, đại diện EVN cho hay chiều 5/9, công ty điện lực đã kiểm tra và cho biết đây là 2 khách hàng khác nhau và có số tiêu thụ điện giống nhau nên tiền điện giống nhau, và không có gì bất thường. “Hiện cơ quan chức năng đang vào cuộc làm rõ vụ việc”, đại diện EVN thông tin.
Về trường hợp của ông Bùi Đình Hồng, sau khi phản ánh, Công ty Điện lực Hà Tĩnh – Tổng công ty điện lực miền Bắc (EVNNPC) – cho biết chiều 5/9, đơn vị đã mời đại diện khách hàng lên làm việc, và tiến hành trích xuất số liệu trên chương trình đo từ xa, xác định công tơ điện của gia đình đang hoạt động bình thường.
“Tiền điện tháng 8 tăng cao được xác định do mức sử dụng điện của khách hàng sử dụng thiết bị có công suất lớn. Chúng tôi đã giải thích cho khách hàng rõ, và khách hàng đã đồng ý tiếp tục theo dõi”, đại diện EVNNPC cho hay.
Nói về việc người dân liên tục phản ánh hóa đơn tiền điện tăng bất thường kể từ sau khi điều chỉnh giá bán lẻ điện, đại diện EVN cho biết tính từ đầu tháng 6 đến đầu tháng 8, công suất đỉnh miền Bắc đã tăng gần 900 MW. Điều này phản ánh áp lực khổng lồ lên hệ thống điện trong cao điểm nắng nóng. Trong khi phụ tải tăng mạnh vì nắng nóng, ngành điện lại phải đồng thời căng mình chống bão.
“Tháng trước nhiều hộ dân phản ánh tình trạng tương tự, các đơn vị được yêu cầu rà soát. Theo báo cáo của các đơn vị, không có vấn đề gì. Quan điểm của tập đoàn là công khai thông tin nếu có sai sót, để đảm bảo thông tin minh bạch, rõ ràng với khách hàng”, vị này nói.
Đại diện EVN Hà Nội cho biết bước sang tháng 8, dù thời tiết có dịu hơn so với tháng 6, 7 nhưng thời tiết vẫn rất cực đoan, nắng nóng. Vì thế, người dân vẫn sử dụng các thiết bị giúp điều hòa nhiệt độ một cách thường xuyên, từ đó dẫn đến sự gia tăng về chỉ số điện cũng như tiền điện tăng cao.
“Tình hình chung của Hà Nội không phải khách hàng nào cũng tăng. Những trường hợp nào phản ánh, chúng tôi sẽ cử cán bộ xuống kiểm tra cụ thể và trả lời khách hàng”, đại diện EVN Hà Nội nói và cho biết sẽ thông tin lại kết quả những trường hợp PV Tiền Phong phản ánh ở trên.
Tổng Công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) lý giải nguyên nhân chủ yếu dẫn đến hóa đơn tiền điện tăng trong tháng 8 là do nhu cầu sử dụng điện làm mát cao hơn hẳn so với các tháng bình thường, yếu tố bão chỉ là tác động cục bộ.
Trong bối cảnh đó, nhu cầu sử dụng điều hòa, quạt và các thiết bị làm mát của người dân và doanh nghiệp tăng mạnh, khiến phụ tải điện liên tục lập kỷ lục mới tại 17 tỉnh, thành phố do EVNNPC quản lý (không bao gồm Hà Nội).
Đỉnh điểm, ngày 4/8, hệ thống điện miền Bắc ghi nhận công suất cực đại đạt 18.983,9 MW, sản lượng điện thương phẩm 393,09 triệu kWh – cao nhất từ trước đến nay.
Hóa đơn tiền điện tăng: Ngành điện tiếp thu phản ánh của khách hàng như thế nào?
Trước việc nhiều người dân phản ánh tiền điện tháng 8 tăng cao bất thường, Công ty Điện lực Hà Tĩnh đã phối hợp với các cơ quan chức năng tiến hành đã kiểm tra, kiểm định công tơ của một số hộ dân.
Từ sáng 3/9 đến nay, trên các nền tảng mạng xã hội, nhiều người dân trên địa bàn Hà Tĩnh và tại nhiều tỉnh, thành phố đăng tải thông tin phản ánh về hoá đơn tiền điện tháng 8/2025 của gia đình tăng cao bất ngờ so với những tháng trước đó.
Ông Nguyễn Văn Quyết phản ánh về hóa đơn tiền điện tháng 8 tăng.
Ông Nguyễn Văn Quyết (phường Thành Sen) cho biết: “Tháng 7 gia đình tôi sử dụng hết 447 kwh, số tiền chi trả gần 1.460.000 đồng. Trong tháng 8 này, các thiết bị điện tử sử dụng không nhiều hơn, thậm chí nửa cuối tháng thời tiết mát mẻ hơn và mưa bão mất điện, thế nhưng lượng điện tiêu thụ lên đến 552 kwh và phải thanh toán số tiền 1.728.000 đồng. Tôi không hiểu vì sao lại tăng đột biến như vậy”.
Anh V.Đ. (phường Thành Sen) chia sẻ: “Bình thường, tiền điện của gia đình tôi chưa bao giờ quá 1 triệu đồng/tháng, kể cả tháng cao điểm. Thế nhưng, trong tháng 8 này, tần suất sử dụng các thiết bị điện tương đương nhưng hoá đơn tăng gấp 2 lần so với tháng trước”.
Nhiều người phản ánh trên mạng xã hội về hóa đơn tiền điện tháng 8 tăng.
Không chỉ trường hợp ông Quyết, anh Đ., sau khi Công ty Điện lực Hà Tĩnh gửi thông báo hoá đơn tiền điện tháng 8, rất nhiều người bày tỏ sự thắc mắc vì sao tiền điện tăng trong khi thời tiết cuối tháng mưa bão, các thiết bị có công suất điện lớn như: điều hoà, quạt điện và các thiết bị làm mát đều giảm tần suất sử dụng.
Theo phản ánh của người dân, mức tăng tiền điện bình quân của mỗi gia đình trong tháng 8 từ 100 – 300.000 đồng/hộ so với tháng 7/2025. Cá biệt có một số hộ, tiền điện tháng này tăng lên 500.000 – 1.000.000 đồng so với tháng trước.
Trong ngày 3/9, Công ty Điện lực Hà Tĩnh cũng đã nhận phản ánh, kiến nghị của một số khách hàng về hóa đơn tiền điện tháng 8 tăng. Tiếp nhận thông tin từ khách hàng, công ty đã trực tiếp làm việc với người dân và tiến hành trích xuất dữ liệu đo xa trên hệ thống trong kỳ hóa đơn tháng 8/2025, xác định tính chính xác của công tơ có sự chứng kiến của khách hàng, cùng ngắt aptomat cấp điện toàn bộ phụ tải hộ gia đình và kiểm tra thông số trên công tơ.
Công ty Điện lực Hà Tĩnh phối hợp với các cơ quan chức năng kiểm tra công tơ của các hộ dân có phản ánh tiền điện tăng.
Trong sáng nay (4/9), Công ty Điện lực Hà Tĩnh phối hợp với các cơ quan: Sở Khoa học & Công nghệ, Sở Công thương, Công an tỉnh đã đi trực tiếp kiểm tra công tơ điện một số khách hàng có phản ánh tiền điện tháng 8 tăng. Với sự đồng ý của khách hàng, cơ quan chức năng đã tiến hành tháo một số công tơ để mang đi kiểm định chất lượng.
Theo ông Phan Văn Anh – Trưởng phòng kinh doanh (Công ty Điện lực Hà Tĩnh), trong tháng 8, sản lượng điện khách hàng sinh hoạt toàn tỉnh tăng hơn 2,2% so với tháng trước. Kiểm tra thông tin thời tiết cũng cho thấy trong nửa đầu tháng 8/2025, khu vực Hà Tĩnh tiếp tục trải qua đợt nắng nóng gay gắt, nhu cầu tiêu thụ điện của khách hàng trên địa bàn tăng vọt.
Qua theo dõi, hệ thống lưới điện tỉnh Hà Tĩnh ghi nhận hàng loạt kỷ lục mới về vận hành. Cụ thể, lúc 13h ngày 4/8/2025 công suất max đạt 423,2 MW cao nhất từ trước đến nay, tăng 14% so với công suất max tháng 7/2025. Đối với những khách hàng có phản ánh cụ thể trực tiếp về tiền điện tháng 8 tăng, Công ty Điện lực Hà Tĩnh làm việc trực tiếp, kiểm tra trả lời thấu đáo cho khách hàng, qua đó đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng và củng cố niềm tin đối với ngành điện.
Công ty Điện lực Hà Tĩnh kiểm tra công tơ của khách hàng.
Ngành điện cũng khuyến cáo khách hàng, để bảo vệ quyền lợi cũng như kiểm soát chi tiêu, mỗi tổ chức, cá nhân, hộ gia đình nên chủ động kiểm tra và theo dõi sản lượng điện tiêu thụ hàng ngày, hàng tháng, tránh tiền điện tăng đột biến mà không nắm được nguyên nhân. Khách hàng có thể thực hiện bằng nhiều cách thức như: kiểm tra qua website https://cskh.npc.com.vn/hoặc tải app chăm sóc khách hàng EVNNPC CSKH của Tổng công ty Điện lực miền Bắc trên điện thoại để theo dõi chỉ số công tơ, sản lượng điện tiêu thụ hàng ngày; kiểm tra qua đồng hồ điện tại nhà; liên hệ Đội Quản lý Điện lực khu vực khi có nghi vấn hóa đơn tiền điện tăng bất thường không rõ lý do để được kiểm tra xử lý.
Ngoài ra, đối với các hộ gia đình sử dụng điện sinh hoạt, có thể tự chủ động tính tiền điện theo công thức giá bậc thang lũy tiến, khách hàng có thể sử dụng các công cụ tính tiền điện online do ngành điện cung cấp (trên website https://cskh.npc.com.vn/) hoặc tính toán bằng Excel.
Kết quả giám định công tơ một số khách hàng có hóa đơn tăng.
Đối với những khách hàng chưa đồng thuận với kết quả kiểm tra, trong ngày 4/9, Công ty Điệc lực Hà Tĩnh đã phối hợp với Trung tâm Kỹ thuật tiêu chuẩn đo lường chất lượng (Sở KH&CN) tiến hành giám định phương tiện đo một số công tơ trên địa bàn. Kết quả giám định cho thấy, các tiêu chuẩn về bên ngoài, kỹ thuật (khả năng hiển thị, độ bền cách điện), đo lường (kiểm tra không tải, ngưỡng độ nhậy, hằng số công tơ và cơ cấu đếm, sai số cơ bản) đều đạt kỹ thuật đo lường. Sau khi có kết quả kiểm định, khách hàng đồng ý với kết quả và đồng thuận trả chi phí kiểm định công tơ theo quy định của pháp luật.